유심보호서비스 가입: 데이터로밍 차단 자동해지정보8 (eSIM 교체)

유심(USIM, Universal Subscriber Identity Module)은 스마트폰에 탑재되어 이동통신 서비스를 이용할 수 있게 해주는 장치
전화번호, 가입자 인증 정보, 네트워크 접근 권한, SMS 인증 및 모바일 결제 정보 등 민감한 정보가 저장되어 있어 보안이 매우 중요
유심을 분실하거나 복제당할 경우, 다른 사람이 인증을 가장해 금융사기나 통신 도용 가능성 존재

2. 해킹 사태 정리

즉, SKT 내부 시스템 해킹으로 약 9.7GB의 ‘유심 관련 정보’가 유출되었으며, 이로 인해 유심 교체 관련 사용자 불편이 발생했지만 유출된 정보의 구체적인 모든 항목과, 이를 이용한 2차 피해 발생 여부는 아직 공식적으로 확정되지 않았음.

가입 프로세스 간소화:
- 로밍 요금제 해지 후 원터치 가입: 고객이 로밍 요금제를 해지하면 바로 유심보호서비스 가입 화면으로 이동할 수 있도록 개선됨
- 불필요한 단계를 줄여 고객의 편리함 도모
114 고객센터 운영시간 연장:
- 고객센터의 주간 운영시간을 기존 오전 9시~오후 6시에서 오후 8시까지 연장하여 유심보호서비스 관련 상담 가능 시간 확대
사이버 침해 사고 전담센터 24시간 운영:
- 24시간 운영되는 전담센터에서는 고객이 언제든지 상담사와 연결되어 필요한 문의를 할 수 있음
디지털 취약 고객 지원:
- 스마트폰 사용에 어려움이 있는 고령자나 장애인 고객에게 114 고객센터에서 직접 전화하여 유심보호서비스 가입 절차 안내 및 대행
MVNO 유심보호서비스 출시:
- 알뜰폰 고객까지 유심보호서비스 가입 범위 확대
- SKT 망을 사용하는 14개 알뜰폰 사업자의 고객이 이 서비스를 이용할 수 있음

해외 자주 이용자:
- 해외 로밍을 자주 이용하는 경우, 유심보호서비스를 해제하여 해외 통신 사용 가능
해외 사용 계획 없음:
- 해외 사용 계획이 없다면 유심보호서비스를 계속 유지하여 유심 복제 및 불법 사용을 예방 가능
기존 서비스 해지 우려 시:
- 유심보호서비스는 데이터, 음성, 문자 전체를 차단하여 보호 범위를 확대하므로 기존 서비스 해지에 대한 우려를 해소할 수 있음
설정 변경 번거로울 경우:
- T월드 앱 또는 114 고객센터를 통해 쉽게 해제 및 재설정할 수 있음

유심보호서비스 해제 후 eSIM 전환 가능(셀프 개통 신청 가능)
- 메모 없이 휴대폰 설정을 보면서 eSIM 신청 가능하다면 PC로 산청
- 메모 여건 된다면 모바일로 eSIM 신청
갤럭시: 설정 > 연결 > SIM 관리자 > eSIM 추가 / 아이폰: 설정 > 셀룰러 > eSIM으로 전환
IMEI, EID, 모델명 등 사전 확인이 필요하며, T월드 앱 또는 T다이렉트샵에서 셀프 개통 가능